长沙晚报掌上长沙7月23日讯（全媒体记者 刘攀 实习生 蒋宏菁）近日，长沙晟丰公司负责人将一面锦旗——“巡察为民解难题 人社服务暖人心”——送到了宁乡市民之家人社窗口。锦旗的背后，是对宁乡市委第四巡察组督办破解职工失业保险关系跨省转移“梗阻”的肯定，更是巡察监督精准发力、直击痛点、打通堵点的生动实践。
2024年8月，晟丰公司海南籍职工陈某等3人离职后，计划将失业保险关系从宁乡市转回户籍地海口市申领待遇。然而，因湖南社保系统记录的离职原因为“双方协商一致”，与海口当地的失业保险申领条件存在政策差异，申请屡遭驳回。市人社局虽积极协调，但受困于跨省系统对接不畅、政策壁垒难以逾越，问题久拖不决。2025年3月，海口方面给出“按宁乡标准给付”或“彻底回退业务”的二选一方案，让事情彻底陷入僵局。
转机出现在2025年5月，宁乡市委第四巡察组进驻宁乡市人社局开展巡察，敏锐地捕捉到这个群众反复反映、久诉未解的“硬骨头”。经与市人社局沟通后，巡察组将该问题列为立行立改事项。巡察组深挖细究，通过翻查大量业务档案、逐一约谈经办人员、反复梳理业务流程脉络等方式，将“跨省系统数据不同步、政策衔接存在断点、协同机制运转不畅”等核心症结精准锁定。
在巡察组协调下，一场跨地域、跨层级的协同攻坚战迅速打响。巡察组架起“连心桥”，推动宁乡、海口两地人社部门打破地域藩篱，同时协调国家社保平台技术人员介入，建立专项沟通渠道，围绕政策差异点进行多次沟通协调。针对困扰多方的系统数据回退难题，技术人员反复调试，最终攻克了这道“技术关”。为确保当事人顺利办结，市人社局安排专人提供“一对一”服务，全程指导当事人办理待遇申领手续，实现了服务“零距离”。
通过多方聚力，困扰企业和职工近一年的难题在短时间内迎刃而解，两笔跨省业务成功回退、系统数据修正、待遇申领流程全部高效走通。久违的失业保险金，终于稳稳地落到了职工手中。
据悉，自二届宁乡市委第九轮巡察启动至今，共交办立行立改事项50个，推动解决民生实事11件。“服务群众无小事，这是巡察监督推动解决民生痛点堵点的典型案例。我们以巡察之力，紧密结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治，推动解决群众急难愁盼，确保惠民利民政策真正畅通无阻，落地生根。”市委第四巡察组负责人表示。